電子郵件是國際交流的必要方式。要使電子郵件充分發揮應有的作用,就必須規范電子郵件的格式級撰寫方法,遵循基本標準。
電子郵件的組成:
標題+稱呼+問候語+導語+主題內容+署名
1.標題
電子郵件和一般信件不同,應加上標題。標題是郵件核心內容的反映,要簡明扼要,讓收件人在沒打開電子郵件時就能一目了然郵件內容。
2.稱呼及問候語
電子郵件同書信一樣,也分為正式和非正式郵件。
正式郵件的稱呼及問候語主要有:
(1)Dear Mr/Mrs/Miss/Ms+family name(在不知道對方是否婚時用Ms)
(2)Dear Dr/Professor+family name
(3)Dear Sir(知道對方是男性,但不知其名)
(4)Dear Madam(知道對方是女性,但不知其名)
(5)Dear Sir or Madam(不知對方性別)
(6)To whom it may concern(不知對方姓名、性別)
非正式郵件的稱呼及問候語:
(1)只用Hi
(2)Hi+名字
(3)直呼其名
(4)不用任何稱呼
(5)Dear+名字
3.導語
導語是電子郵件的第一段或第一句文字,應言簡意賅,把重要信息或結論說清楚。
導語寫得如何,關系到這封郵件能否抓住收件人的注意力,能否被讀完,以及重視。
4.主體內容
(1)應按重要性排序,從重要信息到次要信息。這種“倒金字塔”的排列方式適于各類或閑或忙的人閱讀。
(2)郵件中的重要內容應用短句。短句易寫、易讀、易懂,而長句往往淹沒主題思想。主題內容一般不要超過3個要點。
(3)可用不同字體、符號或顏色等來區分內容的主次。
(4)句子語態應是主動語態。這樣能保證郵件簡短易讀,而且使郵件前后內容緊湊。
5.署名
署名表明發件人在一份電子郵件中的身份,同時也表明郵件的結束,以免收件人在閱讀時無限制拉動滾動條。
署名可以是文字或文字加圖案,但署名圖案應與所發信息相稱,并為收件人所知。
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